常见问题

关于HNS矿机

1. 拿到设备前我应该做哪些准备?

稳定的网络,稳定的供电,相对通风的环境,是矿机运行的必要条件。
为确保矿机的正常使用,请务必查看:
HS1&HS1-PLUS使用手册
HS3使用手册

2. 拿到矿机后运行前需要做些什么?

拿到矿机后,运行前需要先检查机器外观是否有异常,轻轻摇晃机器检查是否有金属件脱落的声音,检查无误后方可开机运行。

3. HS1(HS1-PLUS)支持MacOS和Linux吗?

Goldshell Miner软件目前只能在Windows下运行。但您可以使用其他开源软件在macos和linux下运行。请参考:handyminer

4. 下载Goldshell Miner操作软件后还需要做哪些准备工作?

首先你需要申请一个HNS钱包地址,然后挑选一个可以挖HNS的矿池。(中国区域内建议使用dxpool挖矿,申请账号后收益的HNS会自动保存在dxpool的钱包中。)

5. 做好一切准备工作后,怎样才能让HS1设备开始运行?

连接电源和USB线后,界面会出现一个机器图标。设置好矿池后,点击开始挖矿图标,设备蓝色指示灯开始快闪,软件界面有算力曲线生成,就证明设备已开始运行。

6. 如果我的HS1在设置好并和电脑连接后显示无法找到矿机怎么办?

这种情况可能是因为电脑没有安装相对应的驱动导致的,可以在官网附件下载对应驱动,安装后重启电脑,再次打开软件后设备便可以正常运行。

7. HS1(HS1-PLUS) 无法初始化矿机?

检查驱动是否正常安装。如已正常安装驱动,可尝试重启电脑后重新插拔矿机。

8. HS1(HS1-PLUS) 提示无法连接到矿池或网络错误

检查矿池设置是否正确,严格按官网教程填写各项参数。需注意的是,不同矿池在参数设置上有所不同。

9. 驱动无法正常安装或驱动安装后仍无法识别矿机

推荐下载驱动精灵,在连接矿机的状态下,自动检测并安装所需的驱动。

10. HS1和HS1-PLUS设备连接失败

检查设备指示灯状态,如果红灯和绿灯均未点亮则尝试检查电源或更换电源。

11. 为什么发现HS1经常有掉算力或算力下降的情况?

如果您的笔记本电脑或PC电脑开启了自动休眠模式,会导致HS1无法被控制挖矿。

请使电脑始终保持在运行状态。如果仍未解决,请尝试更新到最新版固件

12. 为什么我设备刚开始正常运行,但是在矿池端却看不到算力或者算力比PC端看到的少?

设备运行后,产生算力会和矿池端有延迟。(不同的矿池延迟也各不相同。)

13. 我的设备算力波动很大怎么办?

可以先检测设备网络是否波动较大,如果是网络问题可以联系当地运营商进行解决。如果网络正常,但是算力波动依然很大,可以联系Goldshell客服进行咨询。

14. 控制器灯闪烁异常,但是算力和hw数值等正常怎么办?

判定为led故障,不影响使用,若客户介意可返修控制器(计算板同理)。

15. 温度过高,但是环境温度正常?

检查是否使用官方电源,检查电源电压等是否正常。

16. 机器频繁掉线怎么办?

检查环境温度是否正常,屋内供电是否适合矿机运行(2000W)。若全部正常,返修整机。

17. HW过高?

检查是否使用官方电源,如环境正常直接返修。

18. HS3算力不够(掉板)怎么办?

检查后台计算板是否全部工作,若非工作状态的计算板,进行以下步骤:断开电源,将故障计算板和控制器连接的排线和相邻板子交叉互换,并拍照,技术支持人员检查后接通电源,查看后台故障板是否移位,如果移位则判定计算板故障,返修计算板,若未移位,判定控制器故障,返修控制器。